Ons Brokers Contact Center: experts in eerste hulp voor makelaars

Heb je het gevoel dat het betalingsproces voor jou en je klanten veel eenvoudiger zou kunnen zijn? Of moet je regelmatig je klanten herinneren aan openstaande betalingen? Dan hebben we goed nieuws voor je! Onze gloednieuwe module, ePayments, is speciaal ontworpen om je leven als makelaar te vergemakkelijken en je klanten een vlotte betaalervaring te bieden.  

In de wereld van vandaag kunnen IT-storingen op elk moment optreden. We begrijpen het cruciale belang van snelle en effectieve communicatie in deze kritieke situaties. Daarom lanceren we een nieuwe en betere crisiscommunicatie-oplossing.  

Het ondersteunen van jong talent in de makelarijsector is cruciaal om innovatie en groei in deze sector te bevorderen.  Deze mentorvisie is essentieel om een dynamische en competente opvolging te waarborgen. Door deze kansen te bieden, help je jongeren hun academische opleiding aan te vullen en versterk je bovendien de banden tussen je kantoor en onderwijsinstellingen, wat op lange termijn voordelen kan opleveren op vlak van talentwerving. Om al deze redenen willen we vanaf 1 april 2024 bijdragen aan dit nobele doel.

Sinds juni 2022 heeft Portima de e-GOR-oplossing overgenomen om te voldoen aan de groeiende behoeften inzake het beheer van levensverzekeringen. Onze doelstellingen zijn duidelijk: enerzijds willen we je een robuuste oplossing bieden om je te ondersteunen bij je dagelijkse taken, en anderzijds willen we je helpen een kwalitatieve service aan je klanten te bieden, wat je reputatie verstevigt en klantenbinding bevordert. Sinds de integratie van e-GOR in Brio doen onze teams er alles aan om aan de verwachtingen van de e-GOR-gebruikers te voldoen. Er is zelfs een speciale werkgroep opgezet om de gewenste vooruitgang te bespreken. Dit jaar zijn er verschillende significante verbeteringen voorzien. Laten we in afwachting daarvan alvast eens kijken naar enkele aspecten van de toegevoegde waarde van e-GOR. 

In 2023 hebben we met Brio een cruciale stap gezet door over te stappen naar de Cloud. Jouw data en die van je klanten staan centraal in onze dagelijkse activiteiten. De veiligheid hiervan blijft meer dan ooit onze absolute prioriteit. We spreken met Christophe Cloesen, Chief Information Officer bij Portima, over onze keuze voor Microsoft Azure en de maatregelen die we nemen om de veiligheid te waarborgen.

Noteer het alvast in je agenda, want de Brio Days opleidingsdagen zijn terug met 6 nieuwe workshops!

Of je Brio nu al jarenlang gebruikt of er net mee gestart bent, tijdens de Brio Days zal je vast en zeker nieuwe kenmerken en functionaliteiten van je software ontdekken.
 

Zoals ons eerste artikel in deze Brio News al aangeeft: het is niet ongebruikelijk dat verzekeringsmakelaars en hun teams te maken krijgen met cyberaanvallen. Maar wat moet je nu eigenlijk doen als het jou of iemand van je kantoor overkomt?

Het is van groot belang om snel en doeltreffend te handelen om verdere schade te voorkomen. Met een op voorhand uitgeschreven procedure kan je kostbare tijd winnen. Plaats deze specifieke procedure op elke pc van je kantoor of print ze uit en leg ze op een plaats waar iedereen ze kan vinden.

In dit artikel bieden we je een gedetailleerde gids over wat te doen als er tekenen zijn van een mogelijke hacking. Dit kan een goede basis zijn voor je eigen procedure, maar bespreek dit ook zeker met je IT-expert.

Veiligheid staat centraal in deze eerste Brio News van het jaar en ons eerste artikel toont aan dat iedereen gehackt kan worden. Het is daarom essentieel om digitale dreigingen beter te begrijpen zodat je jezelf, je team en je kantoor kan beschermen. Je bent als het ware een menselijke firewall dankzij gezond verstand en oplettendheid.

In dit artikel bespreken we wat malware is en delen we enkele praktische stappen om een veilige digitale omgeving te handhaven.

In de digitale wereld van vandaag is cybercriminaliteit niet langer een verre dreiging die alleen boven grote organisaties, ziekenhuizen of overheidsinstanties hangt. Het is een gevaar dat stilletjes ons dagelijkse leven binnensluipt, zelfs gewone individuen worden getroffen. Dat is precies wat één van onze makelaars onlangs is overkomen.

2024 belooft boordevol projecten te zitten. Meer dan ooit blijven we ons inzetten voor onze missie door hoogwaardige digitale diensten te leveren om je te helpen de dagelijkse uitdagingen in je kantoor aan te gaan. Na de voltooiing van de cloudmigratie in 2023 begint dit nieuwe jaar vol energie met een reeks even uitdagende projecten:

Elk jaar, in september, voeren we een klantentevredenheidsonderzoek uit. We hechten heel veel belang aan de resultaten ervan om zo onze producten en diensten te kunnen verbeteren en aanpassen aan jullie verwachtingen. Vooraleer we dieper ingaan op de resultaten van deze enquête en op onze plannen voor 2024, willen we je graag bedanken voor je deelname eraan!

Een groot deel van onze klantentevredenheidsenquête ging ook over onze dienstverlening. Dagelijks staan onze medewerkers klaar om jullie bij te staan in al jullie vragen, helpen ze jullie het gebruik van onze applicaties onder te knie te krijgen en zetten ze zich elke dag in om jullie werk zo eenvoudig mogelijk te maken. Laten we even kijken wat jullie zo waarderen en waar er nog ruimte is voor verbetering.