Jouw mening over Portima dit jaar ... En waar we in 2026 naartoe gaan
Brio Mobile BrioIn september hebben velen onder jullie deelgenomen aan onze tevredenheidsenquête. Heel erg bedankt daarvoor! Jullie feedback is ontzettend waardevol. We gebruiken jullie opmerkingen om onze producten en diensten beter af te stemmen op jullie verwachtingen.
Over het algemeen zijn jullie tevreden met onze tools en krijgen ze een score tussen 7,7 en 8 op 10. In de reacties komt duidelijk naar voren dat onze inspanningen om onze dienstverlening te verbeteren opgemerkt worden, net als onze ambitie om te blijven vernieuwen. Jullie benadrukten ook hoe belangrijk het is om bepaalde functionaliteiten te vernieuwen en makkelijker toegang te krijgen tot informatie over updates en nieuwe functionaliteiten. We hebben jullie suggesties genoteerd en nemen ze mee in onze plannen voor volgend jaar.
De nieuwe features van dit jaar werden positief beoordeeld met scores tussen 7 en 9.
Uit de enquête leerden we dat sommige van de nieuwe functionaliteiten onvoldoende gekend waren. We hopen dat de Brio Days die we in oktober, en dus na de enquête, organiseerden ertoe hebben bijgedragen om de meerwaarde van onze innovaties te ontdekken. Vergeet ook niet dat de opnames nog steeds beschikbaar zijn via deze link.
Daarnaast raden we je aan om onze maandelijkse nieuwsbrief te lezen. Hierin worden de nieuwste verbeteringen en innovaties aangekondigd, en word je doorverwezen naar de release notes en tutorials. Deze bronnen zijn altijd beschikbaar in de Brio Academy, zodat je op elk moment op de hoogte kunt blijven. Deze en andere bronnen zijn beschikbaar in de Brio Academy.
De kwaliteit van onze dienstverlening staat ook voor jullie voorop
In 2025 hebben we verder geïnvesteerd in digitale leermiddelen, zoals tutorials, online opleidingen en webinars. Uit jullie feedback blijkt dat jullie de kwaliteit hiervan bijzonder waarderen.
Bovendien hechten jullie veel belang aan het persoonlijk contact met onze medewerkers van het Broker Contact Center, het commerciële team en onze trainers. Zowel de digitale als de menselijke benadering zijn essentieel voor jullie. Ook in 2026 blijven we hierop inzetten, zodat we jullie nog beter kunnen ondersteunen.
Focus op Artificiële Intelligentie (AI) om je dagelijkse werk te vereenvoudigen
Op onze vraag "Welke uitdagingen wil je aanpakken met behulp van AI?", gaven jullie duidelijk aan vooral te willen inzetten op het verminderen van de werklast door repetitieve taken te automatiseren en het beheer van de communicatie met de klant eenvoudiger te maken. Dit is precies de richting die we in 2026 verder zullen uitgaan.
Daarom werken we aan een eenvoudigere verwerking van de e-mails van je klanten. Stel je voor: je ontvangt een bericht en AI bezorgt je een helder overzicht van de vraag én de juiste prioriteit. Vandaag moet je het e-mailbericht openen, lezen, een samenvatting schrijven en het correct koppelen binnen Brio. In 2026 zorgen we ervoor dat deze stappen voor jou uitgevoerd zullen worden: dankzij AI worden de vereiste velden, zoals documenttype, Brio-omschrijving en voorgestelde verbindingen, meteen ingevuld.
Dit bouwt voort op de stappen die we dit jaar al gezet hebben, zoals de introductie van de Brio Assistant, onze nieuwste AI-innovatie. Deze chatbot is geïntegreerd in Brio en Studio Brio en gebruikt de beschikbare tutorials om je snel naar het juiste antwoord te leiden. Je vindt deze AI-assistent gemakkelijk terug in Brio en op MyPortima.
En hoe gaat het verder?
Ook 2026 belooft weer heel wat nieuws te brengen! Naast de verdere focus om AI binnen Brio te integreren blijven we ook nieuwe workflows ontwikkelen. Na de eerste workflow rond het stopzetten van niet-leven contracten, richten we nu onze aandacht op een tweede workflow, speciaal voor het beheer van dossiers bij het overlijden van een verzekeringsnemer.
Wil je op de hoogte blijven?
👉 Volg onze Brio-nieuwsbrieven
👉 Lees onze blog
👉 Volg ons op LinkedIn: Brio by Portima
