Cyberveiligheid: wat te doen bij een cyberincident?

Portima Connect Brio

Dit artikel maakt deel uit van de blogreeks 'Cyberveiligheid'. In vier artikels leggen we uit hoe je als makelaar cyberrisico’s beter begrijpt, voorkomt en aanpakt. Geen enkel kantoor is volledig immuun voor cyberincidenten. Zelfs met goede beveiliging kan een aanval gebeuren. Het belangrijkste is daarom dat je snel reageert en de juiste stappen zet. Wanneer een incident snel wordt opgemerkt en correct wordt aangepakt, kan de impact vaak aanzienlijk worden beperkt. 

Signalen die kunnen wijzen op een cyberincident

Soms is een cyberaanval meteen zichtbaar, bijvoorbeeld wanneer systemen plots geblokkeerd raken. In andere gevallen zijn de signalen subtieler:

  • ongebruikelijke activiteiten in je mailbox of accounts
  • klanten of partners die verdachte berichten van jouw kantoor ontvangen
  • systemen die plots traag worden of onverwachte foutmeldingen tonen
  • bestanden die niet meer toegankelijk zijn

Wanneer je iets verdachts opmerkt, is het belangrijk om snel te handelen en niet te wachten tot het probleem groter wordt. 

Wat Portima doet wanneer je een incident meldt

Wanneer je vermoedt dat je kantoor slachtoffer is van een cyberincident, is het belangrijk om Portima onmiddellijk te verwittigen. Dat zet een standaardprocedure in gang om verdere risico’s te beperken.

In geval van een incident staat het Brokers Contact Center voor je klaar via 02/404 44 22 (optie 1) om een snelle opvolging te garanderen. Ons Security‑team kan je eveneens contacteren via security@portima.com.

In eerste instantie kan je kantoor tijdelijk worden losgekoppeld van het Portima-netwerk om te voorkomen dat de aanval zich verder verspreidt. Vervolgens worden bestaande toegangen ingetrokken en opnieuw aangemaakt. 

Waarom snel reageren zo belangrijk is

Bij cyberincidenten telt elke minuut. Hoe sneller een probleem wordt gemeld en onderzocht, hoe groter de kans dat de schade beperkt blijft. Daarom is het belangrijk dat ook je medewerkers weten wat ze moeten doen, wanneer ze iets abnormaals opmerken. 

Wat je zelf best doet binnen je kantoor

Naast de technische maatregelen die Portima neemt, is ook een duidelijke interne aanpak belangrijk. Informeer je medewerkers over de situatie en geef duidelijke instructies over wat ze tijdelijk wel en niet mogen doen.

Werk daarnaast samen met je IT-partner om je systemen te controleren en ervoor te zorgen dat je kantoor opnieuw veilig kan werken.