Het sectorcharter fase 2: een beslissende stap naar een meer digitale en klantgerichte sector
BrioIn 2023 hebben we samen het sectorcharter gelanceerd. Het doel hiervan is de digitale informatie-uitwisseling met verzekeringnemers dynamischer en systematischer te doen verlopen, maar ook de al bestaande overeenkomsten te waarborgen met betrekking tot de overige communicatie tussen de verzekeraars en de klanten van de makelaars. Je klanten kunnen op die manier hun vervaldagberichten, betalingsherinneringen en verzekeringsattesten digitaal ontvangen.
Meer dan 85% van de makelaars sloot zich aan, waardoor we dit gezamenlijke project concreet konden opstarten. Deze maand starten we de tweede fase van het project, die ons toelaat een versnelling hoger te schakelen.
Waarom is dit project belangrijk voor jou en je klanten?
Door deel te nemen aan fase 2 versterk je het dynamische imago van de verzekeringssector.
Je kunt de gegevens in je Brio aanvullen met die van de maatschappij. Zodra de maatschappij extra informatie heeft die jouw gegevens kan verrijken, stuurt ze je daarvoor een antwoordrecord.
Voortaan krijgen je klanten de mogelijkheid om ook de vervaldagberichten, betalingsherinneringen en verzekeringsattesten digitaal te ontvangen.
Respect voor jouw belangen en die van je klanten
De makelaars en verzekeringsmaatschappijen wisselen klantengegevens uit (mailadressen en gsm-nummers) om ze te gebruiken voor de verzending van vervaldagberichten, betalingsherinneringen en verzekeringsattesten.
- Deze documenten mogen geen enkele reclameboodschap bevatten.
- De AVG en de keuze van de klant moeten hierbij gerespecteerd worden.
- Alle andere overeenkomsten, charters, sectorakkoorden en individuele akkoorden blijven uiteraard van toepassing wat het gebruik van deze gegevens betreft, zoals vandaag het geval is voor de postadressen.
Wat verandert er tussen fase1 en fase2?
Fase 1 maakte het mogelijk om de contactgegevens van klanten te delen bij de aanmaak van een nieuw zaak of bij de wijziging van een bestaand contract. In fase 2 kan je de contactgegevens ook delen voor bestaande contracten zonder enige wijziging.
Daarnaast is de gegevensuitwisseling voortaan tweerichtingsverkeer. Dat betekent dat een maatschappij een antwoordrecord stuurt wanneer ze andere contactgegevens heeft dan jij. Op deze manier wordt je Brio meteen bijgewerkt. Een echte win-winsituatie.
Ook werd de Brio-functionaliteit voor gegevensuitwisselingen verbeterd, zodat je meer flexibiliteit hebt in de keuze van de gegevens die je deelt.
Hoe verloopt dit concreet?
Enkele dagen voor de functionaliteit beschikbaar wordt voor jouw kantoor, ontvang je een melding in Brio. Zo kan je je geheugen opfrissen via onze handleidingen.
Op de dag zelf, zoals in fase 1, krijgt de LRA van je kantoor bij het openen van Brio een pop-up wanneer de functionaliteit is geactiveerd. Deze pop-up toont je welke maatschappijen klaar zijn. Je kan meteen de procedure starten voor alle voorgestelde maatschappijen of enkel voor de maatschappijen van je keuze.
Zoals eerder vermeld, werden extra opties toegevoegd. Je beslist per maatschappij welke gegevens je deelt, verfijnd dankzij selectiefilters. Je kan gegevens delen volgens:
Criteria gelinkt aan de klant:
Je kiest of je de gegevens van natuurlijke personen, rechtspersonen of beide wil delen.
Je kan ook rekening houden met de voorkeurscommunicatie van je klant. Standaard geldt dit voor klanten die digitale communicatie verkiezen, maar je kan deze filter aanpassen aan je noden.Criteria gelinkt aan het contract:
Je kan bijkomende filters instellen zodat de selectie aansluit bij je dagelijkse praktijk, bijvoorbeeld op basis van het type inning of het domein van het contract (leven en beleggingen, individuele, brand, enz.).
Voor de verzending kan je de volledige lijst bekijken die op basis van je filters wordt gegenereerd en klanten manueel aanvinken of uitvinken.
👉 Bekijk de tutorial met stapsgewijze uitleg!
Wanneer start fase 2?
De eerste maatschappijen zijn klaar vanaf 20 oktober 2025.
Om jou zo goed mogelijk te ondersteunen en het succes van dit project te verzekeren, activeren we de functionaliteit stap voor stap. De eerste makelaars worden geactiveerd tussen 20/10 en 25/10.
Daarna activeren we 50 makelaars per dag tot de toepassing voor iedereen beschikbaar is.
Heb je vragen over deze functionaliteit?
We staan voor je klaar via het Brokers Contact Center op 02 404 4422 (optie 2) of via help.brio@portima.com.
Via onderstaande link vind je ook de antwoorden op de meest gestelde vragen.
