Onze missie


Door digitale, veilige en innovatieve oplossingen aan te bieden als partner van verzekeringsmakelaars en -maatschappijen, verbetert Portima je productiviteit en klantenbeleving.

 

Onze 7 engagementen

Door kwalitatieve producten en diensten aan te bieden, streeft Portima ernaar oplossingen aan te bieden op maat van je behoeften en te zorgen voor efficiënte ondersteuning en maximale beschikbaarheid.

86 % van je oproepen werden opgenomen binnen de 30 sec

87% van je vragen werden beantwoord binnen de 2 uur

93% van je vragen werden beantwoord binnen de 4 uur

 

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober 2023 

 

Door regelmatig betrouwbare, wettelijk conforme en marktrelevante innovaties te ontwikkelen, reikt Portima oplossingen aan die optimaal bij je behoeften aansluiten.

De apps

MyBroker

  • Verzoek om gegevensupdates voor rechtspersonen rechtstreeks vanuit Brio te verzenden, via een link in een e-mail kunnen de gegevens op het MyBroker-formulier bewerkt of aangevuld worden
  • Bepaalde acties in MyBroker toelaten zonder login​

 

  • Optimaal beheer en bijwerken van klantengegevens
  • Kleurenpersonalisatie van MyBroker​
  • Ondertekening met Connective vanuit MyBroker
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars

Brio Mobile

  • Verbeterde ipad-versie voor een optimale gebuikerservaring 

 

  • Offline toegang tot gebruikersgegevens en documenten
Brio
  • Alle Brio makelaars zitten in de Cloud
  • Brio breidt de telefonie binnen zijn ecosysteem verder uit: API met verschillende telefoniepartners
  • e-GOR powered by Brio (het hulpmiddel voor je levensverzekeringen): prijs van de makelaar op de Vivium Digital Awards 2023
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise, Allianz, Vivium en Foyer
  • Hernummering bij Baloise (overname verzekeringsportefeuille van Athora en Fidea)
  • Office365 integratie voor het versturen en ontvangen van e-mails
  • PLW (papierloos werken) inbegrepen in Brio Comfort
Portima Connect
  • MyPortima
    • Beheer van de gebruikers
    • Portima-producten personaliseren (bestellen)
    • Online trainingsplatform (tutorials, webinars, ...)
    • Nieuws-pagina's (sofa chat, ...)
  • Aansluiting Monument
  • Baloise verwerkt nu MPB's (productieberichten) en MSB's (schadeberichten)

 

 

Door veilige oplossingen aan te bieden, garandeert Portima hoge standaarden inzake de bescherming van je gegevens.

Toegevoegde waarde

Je productiviteit en de klantenbeleving

Door de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van onze oplossingen te waarborgen, helpt Portima je tijd winnen.

 

83 %

    

31.788

  
  Antwoord records geïntegreerd   Voertuigen ingeschreven 
 

Status quo (vs oktober 2022)

  

Daling van 15% (vs oktober 2022)
   
 

12.159

    

312.287

  
  Gebruikers van Brio Mobile   MPB (*)
       
   
 

38.638

    

72.455

  
  Gebruikers van MyBroker   Sessies  MyBroker
       

(*) MPB = Productie Bericht. Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober 2023

 

Door zijn klantgerichte oplossingen en geavanceerde analysemogelijkheden, zorgt Portima ervoor dat je zich kan focussen op proactieve dienstverlening met een toegevoegde waarde voor jouw klanten.

De apps

MyBroker 

  • Quick wins voor zaakvoerders van KMO's

 

  • Quick wins op basis van feedback van makelaars

Brio Mobile 

  • Vlot schadegevallen indienen via de app
  • Geoptimaliseerde overzichtsschermen voor cruciale informatie

 

  • Documenten en foto's rechtstreeks via Brio Mobile in de juiste context opladen in Brio
  • Activiteiten creëren en bezoekrapporten opslaan
Brio
  • Openheid van Brio met gegevensuitwisseling met derde partijen
  • QR-code toevoegen aan vervaldagberichten en/of betaalknop in de mail voor de digitale vervaldagberichten
  • Koppeling met het verifleet-platform voor vloten
  • Brio Compare: binnenkort Aedes
  • Verbeteringen bij integreren van gestructureerde berichten
  • Verbeteren van de infrastructuur dankzij de Cloud
Portima Connect
  • Login via Itsme in Portima Connect
  • Nieuwe gestructureerde berichten tussen maatschappijen en makelaars
  • Gegevensuitwisseling via API's
  • Aansluiting Allianz Assistance
  • Aansluiting NN non-life

 

Door te luisteren, gepast te reageren en feedback te bezorgen, streeft Portima naar een superieure klantenervaring.

 

14

44.605

87 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Broker Satisfaction Survey)

Tickets op Brokers
Contact Center

Feedback Brokers
Contact Center Surveys

 

 

Aantal georganiseerde opleidingen (coaching en webinar inbegrepen)
 

1.237   halve dagen voor   4.148   gebruikers  van   1.206   verschillende kantoren
 

66   tutorials
 

3   digital learnings

2   webinars

 

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober  2023

Hoe

Onze samenwerking

Door te luisteren naar alle stakeholders in de verzekeringssector, open te zijn en transparant te communiceren, zet Portima in op sterke en lange termijn samenwerkingen.

1.061   visites door onze accountmanagers

  

10   maandelijkse workshops met strategische makelaars werkgroep hebben plaatsgevonden

361   aanvragen van onze Users Clubs

1   Sofa Chat *

* Hoe je de visibiliteit van jouw makelaarskantoor kan verhogen dankzij marketing

Wij waren aanwezig met jullie op het volgend evenement:

  • Trends Manager van het jaar
  • Vivium Digital Awards
  • Congres Feprabel 2023
  • Brio Days 2023
  • De dag van de makelaar
  • 20 jaar Brio

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober  2023 

 

Laatste blog-berichten over Portima

AdobeStock_171284072
Brio Over Portima

Leer je contactpersonen bij Portima kennen

Dagelijks staan meer dan 25 personen voor je klaar om je zo goed mogelijk te helpen en je een optimale ervaring te bieden voor je Brio- en Portima Connect-producten. Je bent ongetwijfeld al eens in contact geweest met hen, via het BCC, de administratieve ondersteuning, of tijdens een trainingssessie. Leer ze nu vanuit een nieuw perspectief kennen! 

Certification
Portima Connect Brio Over Portima

Portima heeft de ISO 27001-certificering behaald!

Portima zet een cruciale stap in de beveiliging van je gegevens door de ISO 27001-certificering te behalen. Met de groeiende dreiging van cyberaanvallen is het essentieel om zo optimaal mogelijk te beschermen, en dat is precies wat we doen. Deze erkenning getuigt van ons engagement voor gegevensbescherming en onze capaciteit om te reageren op de huidige uitdagingen op het gebied van informatieveiligheid.

Aangepast nieuwe website
Over Portima

Portima.com in een nieuwe jasje

Onze website heeft een volledige make-over gekregen! Hij is volledig gemoderniseerd om je een betere digitale ervaring te bieden!

Behind the scene 3
Portima Connect Brio Over Portima

Portima zoals je het nooit gezien hebt!

Onze trainers zetten zich elke dag in om onze makelaars wegwijs te maken in Brio. Want een goede kennis zorgt voor meer efficiëntie en productiviteit. Kijk even hoe ze dat doen en waarom ze zo graag in contact komen met onze makelaars!

Behind the scenes
Portima Connect Brio Over Portima

Portima zoals je het nooit gezien hebt

Onze BXO's - of Broker Experience Owners - zorgen ervoor dat de producten van Portima aansluiten bij de behoeften van onze klanten: de makelaars. Hoe doen ze dat? Dit is wat ze ons uitleggen in deze korte video.

Behind the scene 1
Portima Connect Brio Over Portima

Portima zoals je het nooit gezien hebt

Ons Brokers Contact Center is de dienst dat je contacteert als je een vraag hebt over het gebruik van één van onze producten.
Maar wie zijn de mensen achter de telefoon? Ontdek ze in deze korte video.

Cécile Louvrier
Portima Connect Over Portima

Cloud en nieuwe technologieën op het programma van Portima

Op 1 januari 2021 werd Cécile Louvrier lid van het directiecomité van Portima.
Ze trad in 1996 in dienst bij Portima om het privénetwerk op te zetten en in 2008 werd ze Product Manager voor de netwerkproducten (PortiLink, AS/Web, DIV, Office 365, ...). Sinds 2020 is ze Product Owner 'Connectivity', een functie die ze vandaag nog steeds bekleedt.

Wij vroegen haar ons te vertellen over haar functie en huidige projecten.

Toekomst
Over Portima

Wat heeft de toekomst in petto voor Portima?

We vroegen Jan wat de toekomst in petto heeft voor Portima. Ontdek hier zijn antwoord!