La mission de Portima

En offrant des solutions digitales
innovantes et sécurisées,

en partenariat avec les courtiers
et les compagnies d'assurances,

Portima améliore votre productivité
et l’expérience client.

jan 2023

Les 7 engagements de Portima

Quoi

Vos solutions digitales innovantes et sécurisées

En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu'un support efficace et une disponibilité maximale.

 

 

  

 

 

 
 

  

86 %

 de vos appels répondus dans les 30 sec
 

  
       
   

87 %

 de vos questions résolues dans les 2 h

  

93 %

 de vos questions résolues dans les 4 h

  

 

Résultats pour la période de janvier à octobre 2023 

 

En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.

Les apps

MyBroker

  • Demande d'envoi de mises à jour de données pour les personnes morales directement depuis Brio, via un lien dans un e-mail les données dans le formulaire MyBroker peuvent être modifiées ou complétées
  • Autoriser certaines actions dans MyBroker sans login

 

  • Gestion et mise à jour optimales des données clients
  • Personnalisation de la couleur de MyBroker
  • Signer avec Connective depuis MyBroker
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers

Brio Mobile

  • Une version iPad améliorée pour une expérience utilisateur optimale

 

  • Accès hors ligne aux données des dossiers et documents
Brio
  • Tous les courtiers Brio sont dans le Cloud
  • Brio élargit son écosystème grâce à la téléphonie: API pour divers fournisseurs de téléphonie
  • e-GOR powered by Brio (l'outil pour vos assurances vie) prix du courtier au Vivium Digital Awards 2023
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise, Allianz, Vivium et Foyer
  • Renumérotation Baloise (rachat des portefeuilles d'assurances d'Athora et de Fidea)
  • Intégration d'Office365 pour l'envoi et la réception d'e-mails
  • PLW (bureau sans papier) inclus dans Brio Comfort
Portima Connect
  • MyPortima
    • Gestion des utilisateurs
    • Personnaliser les produits Portima (commande)
    • Plateforme de formation en ligne (tutoriels, webinars, ...)
    • Page "Actu" (sofa chat, ...) 
  • Affiliation Monument
  • Baloise traite dorénavant les messages MPB (production) et MSB (sinistre)

 

En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.

Valeur ajoutée

Nous améliorons votre productivité et l’expérience client

En garantissant l'efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.

 

83 %

    

31.788

    
  des blocs retour sont intégrés   Immatriculations de véhicules
 

Inchangé (vs octobre 2022)

  

Diminution de 15 % (vs octobre 2022)
   
 

12.159

    

312.287

  
  Utilisateurs Brio Mobile   MPB (*)
       
   
 

38.638

    

72.455

  
  Clients qui utilisent MyBroker   Sessions MyBroker
       

(*) MPB = Message de Production. Résultats pour la période de janvier à octobre 2023

 

En développant des solutions orientées client et des fonctions d'analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.

Les apps

MyBroker 

  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers

 

  • Quick wins pour les responsables de PME

Brio Mobile 

  • Introduire rapidement des déclarations sinistre via l'app
  • Un écran de synthèse optimisé pour les informations cruciales

 

  • Charger directement les documents et les photos via Brio Mobile dans le bon contexte au sein de Brio
  • Création d'activité et enregistrer vos rapports de visite
Brio
  • Ouverture de Brio par des échanges de données avec des tiers
  • Ajout d'un code QR sur la quittance et/ou d'un bouton de paiement direct dans le mail
  • Lien vers la plateforme verifleet pour les flottes
  • Brio Compare: bientôt Aedes
  • Améliorations lors de l'intégration de messages structurés
  • Améliorer l'infrastructure grâce au Cloud
Portima Connect
  • Login via Itsme dans Portima Connect
  • Nouveaux messages structurés entre les compagnies et les courtiers
  • Echange des données grâce aux API
  • Affiliation d'Allianz Assistance
  • Affiliation NN non-vie

 

En vous écoutant, en agissant et en fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.

 

14

44.605

87 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Enquête de satisfaction des courtiers)

Tickets au Brokers
Contact Center

Satisfaction après interaction avec le Brokers Contact Center

 

 

Formations organisées (coachings et webinaires inclus)
 

1.237   demi-journées pour   4.148   utilisateurs de   1.206   bureaux différents
 

66   tutoriels
 

3   digital learnings

2   webinaires

 

Résultats pour la période de janvier à octobre 2023

Comment

Notre partenariat

En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l'assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.

1.061   visites de nos Account Managers

  

10   workshops mensuels avec le groupe de travail des courtiers stratégiques, ont eu lieu

361   requêtes des Users Clubs

1   sofachat *

* Comment donner de la visibilité à votre bureau de courtage

Nous étions présents avec vous à l'événement suivant:

  • Trends Mananger de l'année
  • Vivium Digital Awards
  • Congrès Feprabel 2023
  • Brio Days 2023
  • "De dag van de makelaar"
  • 20 ans Brio

Résultats pour la période de janvier à octobre 2023

 

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Cécile Louvrier
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Cloud et nouvelles technologies au programme de Portima

Le 1er janvier 2021, Cécile Louvrier est devenue membre de la direction de Portima.
Entrée chez Portima en 1996 pour mettre en place le réseau privé, elle est devenue, en 2008, Product Manager des produits réseau (PortiLink, AS/Web, DIV, Office 365, …). Depuis 2020, elle est Product Owner ‘Connectivity’, fonction qu’elle assume encore aujourd’hui.

Nous lui avons demandé de nous parler de sa fonction et des projets en cours.