Votre métier change, Brio aussi : découvrez où Brio vous mènera d’ici 2027
BrioLe monde est en pleine mutation : les attentes de vos clients évoluent, les nouvelles technologies s’imposent progressivement, et les exigences réglementaires se renforcent. Dans ce contexte, votre rôle évolue lui aussi et Brio est là pour vous accompagner avec une vision claire pour l’avenir.
Dans le cadre de notre "vision Brio 2027", nous développons des solutions conçues pour vous aider au quotidien. Voici un aperçu des principales nouveautés à venir, dont certaines très bientôt.
Meilleure collaboration avec les compagnies d'assurance
- Nous voulons permettre à tous les utilisateurs de travailler de manière simple et uniforme avec les compagnies d’assurance. C’est pourquoi nous allons simplifier l’accès aux actions les plus pertinentes à partir d’un contexte donné. En un clic, vous accéderez directement au module de la compagnie correspondant, pour réaliser facilement l’action souhaitée.
Nous travaillons également à un meilleur échange de données entre Brio et les compagnies. Résultat : moins de double encodage, moins de risques d’erreurs et un gain de temps pour vous.
Nous souhaitons également accélérer les démarches via MyBroker en vous facilitant, à vous et à vos clients, l’accès rapide aux informations essentielles. Un exemple concret ? Lorsqu’un de vos clients demande une copie de sa carte verte via MyBroker, une nouvelle fonctionnalité permettra d’être redirigé directement vers la carte verte dans l’environnement en ligne de la compagnie d’assurance. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, votre client pourra consulter immédiatement sa carte verte auprès de la compagnie.
Workflows intelligents : plus de temps pour vos clients
La gestion de tâches, telles que la création d'un nouveau client, une nouvelle proposition de contrat, une résiliation, un transfert ou le décès d'un assuré peut s’avérer complexe et prendre beaucoup de temps. C’est pourquoi Brio vous aide à gérer ces processus de manière plus structurée et plus efficace grâce à des workflows automatisés.
Ces workflows vous accompagnent étape par étape et regroupent toutes les tâches dans une vue d’ensemble claire. Rien n’est oublié, et certaines actions sont même exécutées automatiquement.
Résultat : tous les collaborateurs suivent une procédure uniforme, le risque d’erreur est réduit, les tâches manuelles sont allégées, vous gagnez du temps pour vos clients et la qualité des données est optimisée.
Le premier workflow est disponible depuis le 18 avril et vous assiste dans la résiliation des contrats d’assurance non-vie. Brio génère automatiquement une lettre de résiliation que votre client peut signer en ligne avec sa carte d’identité. Une fois signée, la lettre est envoyée directement à la compagnie d’assurance, sans aucune intervention de votre part.
Un deuxième workflow est en cours de développement. Il vous accompagnera dans le traitement administratif du décès d'un preneur d'assurance, pour vous garantir une gestion fluide et sans erreur, même dans les situations les plus sensibles.
Dans les années à venir, de nouveaux workflows viendront progressivement enrichir Brio : que ce soit pour encadrer d’autres étapes clés du parcours client, ou pour assurer le suivi de l’élaboration des offres et des contrats en conformité avec la réglementation en vigueur.
Un écosystème Brio puissant et pleinement intégré
Nous construisons un environnement ouvert et connecté, où vous, en tant que courtier, êtes au centre. Brio est votre cockpit principal pour gérer les assurances de vos clients.
Aujourd'hui, Brio est déjà connecté à plusieurs solutions, comme la signature électronique, les paiements digitaux, la Banque-Carrefour des Entreprises ou la téléphonie.
Nous travaillons actuellement sur une nouvelle boîte à outils qui permettra d’échanger automatiquement les données de Brio avec un éventail encore plus large de logiciels spécialisés. Ainsi, vous n’aurez plus à transférer les informations manuellement, ce qui vous fera gagner en efficacité.
L’objectif ? Que Brio s’intègre encore mieux dans vos processus de travail quotidiens, lorsque vous collaborez avec d’autres applications professionnelles.
Les technologies de demain, déjà en développement aujourd’hui
L’intelligence artificielle prend de plus en plus de place dans Brio. Très bientôt, nous lancerons un chatbot dans Studio Brio, qui vous assistera en temps réel avec des réponses précises à vos questions et des tutoriels pas à pas. Cet assistant numérique vous aidera à trouver plus rapidement ce dont vous avez besoin et à travailler de manière plus efficace.
Bonne nouvelle : nous intégrons également ce chatbot directement dans Brio, afin que vous puissiez demander de l’aide rapidement, au moment où vous en avez besoin, sans interrompre votre travail.
Dans notre vision pour 2027, l’intelligence artificielle représente un choix stratégique majeur. Nous croyons fermement en son potentiel pour optimiser vos processus et vous libérer des tâches répétitives. En tant que plateforme centrale dans votre écosystème, Brio est selon nous l’endroit idéal pour intégrer concrètement ces technologies intelligentes.
Imaginez des outils capables de prendre en charge, de façon semi-automatisée, certaines tâches administratives récurrentes. Vous gardez évidemment le contrôle, tout en gagnant un temps précieux et en bénéficiant d’un soutien efficace. Cela vous permet de vous concentrer davantage sur ce qui fait réellement la différence : offrir un accompagnement professionnel et un service client de qualité.
Un aperçu de ce qui vous attend encore avec notre Brio Vision 2027
- Meilleure qualité des données et contrôle d’accès ciblé
Évitez les doublons lors de la création de clients grâce à des contrôles intégrés (disponibles dans toutes les versions de Brio) et attribuez des droits spécifiques à vos collaborateurs en fonction de leur rôle au sein de votre bureau (dans Brio Premium). - Un soutien renforcé en matière de conformité
Le scoring AML dans Brio fait l’objet d’une refonte complète. Nous mettons également à disposition des outils pratiques pour simplifier vos rapports à la FSMA. Vos obligations légales seront intégrées dans des workflows standards, afin que vos collaborateurs suivent automatiquement les étapes requises. - Des canaux de communication supplémentaires
Gérez vos messages WhatsApp directement depuis Brio : réception, traitement et réponse se feront désormais depuis une seule plateforme centralisée. - Plus de simplicité et de convivialité
Brio vous accompagne dans de nombreuses tâches administratives. Grâce aux nouvelles technologies, l'information est présentée plus rapidement et plus clairement, vous permettant de travailler avec plus de fluidité que jamais. - Une vue client complète sur un seul écran
Des contrats aux demandes en attente, en passant par les opportunités commerciales et les communications : Brio regroupe toutes les informations de votre client dans un tableau de bord clair et structuré. - Une comptabilité sur mesure
Dans le courant du second semestre 2025, vous pourrez envoyer des quittances via Peppol directement depuis Brio. Par ailleurs, nous travaillerons avec les utilisateurs à d’autres améliorations du module comptable.
Brio continue d’avancer à vos côtés
Toutes ces évolutions sont conçues pour vous et avec vous. Nous vous tiendrons régulièrement informés via nos newsletters et reviendrons en détail sur chaque nouveauté. Ainsi, vous tirez le meilleur de Brio, aujourd’hui comme demain.
