Gebruiksvoorwaarden digitale Brio assistent

1. Doel en toegestaan gebruik

Deze Chatbot wordt u ter beschikking gesteld om u te helpen bij het gebruik van Brio.
Hij is bedoeld om u te ondersteunen door te antwoorden op uw technische en functionele vragen.
Het gaat niet om een Chatbot voor algemeen gebruik (die tot doel heeft om op gelijk welke vraag te antwoorden). U mag dus geen persoonsgegevens (bv. namen, adressen, telefoonnummers, gevoelige gegevens) in uw verzoeken invoeren.
Het is mogelijk dat de Chatbot niet op al uw vragen kan antwoorden. In dat geval kan het zijn dat u contact moet opnemen met ons Brokers Contact Center.

2. Verzameling en bewaring van interacties

De interacties met de Chatbot (gestelde vragen en gegeven antwoorden) worden gedurende 1 jaar bewaard. Bij de registratie van deze interacties worden de volgende gegevens verzameld: IP-adres, tijdstip en datum van verbinding, evenals een indirecte identificatiecode. Deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.
Gelieve er rekening mee te houden dat wanneer u toch persoonsgegevens invoert in uw verzoeken, u ermee instemt dat deze op dezelfde manier worden verwerkt.
Doeleinden van het bewaren van deze gegevens:

Opvolging in geval van een klacht of betwisting,

Identificatie van terugkerende vragen die niet door de Chatbot worden behandeld, om zo de inhoud te verbeteren.
Er wordt geen automatische training van de Chatbot uitgevoerd rechtstreeks op basis van de prompts.

3. Aansprakelijkheid

De Chatbot is een hulpmiddel ter ondersteuning.
U blijft zelf verantwoordelijk voor de correcte toepassing van de verstrekte informatie.
Portima kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van fouten, of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de door de Chatbot verstrekte antwoorden.
U mag de Chatbot niet gebruiken om illegale, schadelijke, beledigende of ongepaste berichten of inhoud te versturen.

4. Wijziging en beschikbaarheid

Portima behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, te schorsen of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid.
Indien u de wijzigingen niet aanvaardt, moet u stoppen met het gebruik van de Chatbot.