Conditions d'utilisation de l’assistante digitale de Brio

1. Objet et utilisation autorisée

Le présent Chatbot est mis à votre disposition afin de vous aider à utiliser Brio.
Il a pour vocation de vous assister en répondant à vos questions techniques et fonctionnelles.
Il ne s’agit pas d’un Chatbot à usage général (dont la finalité serait de répondre à n’importe quelle question).  Vous ne devez donc pas introduire de données personnelles (ex. noms, adresses, numéros de téléphone, données sensibles) dans vos requêtes.
Il est possible que le Chatbot ne puisse pas répondre à toutes vos questions et dans ce cas, vous pouvez être amené à contacter notre Brokers Contact Center.

2. Collecte et conservation des interactions

Les interactions avec le Chatbot (questions posées et réponses fournies) sont conservées durant 1 an. Lors de l’enregistrement de ces interactions, les données suivantes sont collectées : adresse IP, heure et date de connexion ainsi qu’un identifiant indirect. Ces données sont traitées conformément à notre charte vie privée.
Veuillez noter que si vous introduisez des données personnelles dans vos requêtes, vous acceptez qu’elles soient traitées de la même manière. 
Objectifs poursuivis par la conservation de ces données :
•    Assurer un suivi en cas de plainte ou de contestation,
•    Identifier les questions récurrentes non couvertes par le Chatbot afin d’améliorer son contenu.
Aucun entraînement automatisé du Chatbot n’est réalisé directement à partir des prompts.

3. Responsabilité

Le Chatbot est un outil d’assistance.
Vous demeurez responsable de la bonne application des informations fournies.
Portima ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs, ou conséquences résultant de l’utilisation des réponses fournies par le Chatbot.
Vous ne pouvez pas utiliser le Chatbot pour envoyer des messages ou contenus illégaux, nuisibles, offensants ou inappropriés.

4. Modification et disponibilité

Portima se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin à tout moment aux présentes conditions d’utilisation, sans préavis ni responsabilité.
Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser le Chatbot.