Portima se repositionne afin de mieux servir ses clients.
À propos de PortimaDepuis son arrivée en octobre 2018, Jan Peeters, nouveau CEO de Portima, a échangé de manière intensive avec les courtiers et les autres acteurs du marché.
Ces discussions lui ont permis de réfléchir à la manière dont Portima se positionne sur le marché et à sa relation avec les différentes parties prenantes. Il est apparu très clairement que les besoins du secteur ont évolué, ce qui nous a conduit à redéfinir la mission de Portima :
« En offrant des solutions digitales innovantes et sécurisées, en partenariat avec les courtiers et les compagnies d'assurances, Portima améliore la productivité et l’expérience client. »
De cette mission découlent 7 nouveaux engagements. Grâce au suivi de ces engagements, nous vous tenons régulièrement informés de la qualité et de l'évolution de nos services et solutions :
- Votre label de qualité
En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu’un support efficace et une disponibilité maximale.
- Vos solutions s’améliorent sans cesse
En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.
- Vos données sont en sécurité
En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.
- Vous gagnez du temps grâce à nos solutions
En garantissant l’efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.
- Vous gardez toujours une longueur d’avance
En développant des solutions orientées client et des fonctions d’analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.
- Vous êtes au centre de nos préoccupations
En écoutant, agissant et fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.
- Un dialogue ouvert avec vous
En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l’assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.
C’est donc sur base de cette nouvelle mission et de ces sept nouveaux engagements que Portima travaillera dans les années à venir. Animée par le désir de devenir la principale Broker Tech belge, Portima entend apporter bon nombre de nouveautés dans un futur proche.
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