De missie van Portima

 

De missie van Portima

Door digitale, veilige en innovatieve
oplossingen aan te bieden

 als partner van verzekeringsmakelaars 
en -maatschappijen,

 verbetert Portima je productiviteit
en klantenbeleving.

Onze 7 engagementen

Wat

Je digitale, veilige en innovatieve oplossingen

Door kwalitatieve producten en diensten aan te bieden, streeft Portima ernaar oplossingen aan te bieden op maat van je behoeften en te zorgen voor efficiënte ondersteuning en maximale beschikbaarheid.

 

 

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van ons netwerk
 

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van Brio
 

 
       
   

82 %

 van je oproepen
 werden opgenomen
 binnen de 30 sec

 

92 %

 van je vragen werden
 beantwoord binnen
 de 4 uur

 

 

Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022 

 

Door regelmatig betrouwbare, wettelijk conforme en marktrelevante innovaties te ontwikkelen, reikt Portima oplossingen aan die optimaal bij je behoeften aansluiten.

De apps

MyBroker

  • Nieuwe UX/UI voor de formulieren : salarisinformatie zelfstandigen, aangifte 10jarige aansprakelijkheid, klantenfiche
  • MyBroker preview vanuit Brio aangepast aan de nieuwe MyBroker
  • "Jump to company" voor AXA voor het domein leven

 

  • "Jump to company" voor AXA voor kwijtingen inning maatschappij
  • Contracten van andere makelaar tonen​
  • Activiteiten gelinkt aan een verzekeringsnemer tonen​
  • Link naar de afspraak-tool van Carglass vanuit het schade-aangifte proces
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
Brio
  • De handtekening via Connective voor meerdere documenten
  • Bemiddelingsfiche leven en financieel overzicht
  • Vereenvoudigde integratie van getekende documenten (integratie met één klik)
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise, Allianz en Vivium
  • Koppeling tussen Brio en Penbox.io voor opvragen gegevens prospecten en verzekeringsnemer
  • Interactieve wizard voor creatie bemiddelingsfiche niet-leven
Portima Connect
  • MyPortima (beheer van de gebruikers)
  • Alle maatschappijen maken gebruik van "EDIMERX"
  • DIV professionele handelsplaat beschikbaar

  • Itsme login voor maatschappij modules (AG Insurance)Aansluiting van VdH - Vander Haeghen
  • Aansluiting van Elitis Insurance

 

 

Door veilige oplossingen aan te bieden, garandeert Portima hoge standaarden inzake de bescherming van je gegevens.

1.528   dagen zonder data breach sinds 25 mei 2018 (tot 01/08/2022)

Toegevoegde waarde

Je productiviteit en de klantenbeleving

Door de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van onze oplossingen te waarborgen, helpt Portima je tijd winnen.

 

6.184.984

   

34.436

 
  Gestructureerde berichten verzonden   Voertuigen ingeschreven
 

Daling van 7% (vs juli 2021)

 

Daling van 10 % (vs juli 2021)

   
 

578.141

   

2.667.378

 
  Contextuele uitwisseling via Brio (dubbele ingave)   Documenten opgeladen in Brio
 

Daling van 12 % (vs juli 2021)

 

Daling van 13 % (vs juli 2021)

     
 

82 %

   

220.017

   
  Antwoord records geïntegreerd   MPB (*)  
 

Daling van 1 % (vs juli 2021)

     
     
 

9.999

   

1.017.420

 
  Gebruikers van Brio Mobile   Documenten elektronisch ondertekend in Brio
       
   
 

32.752

   

58.858

 
  Gebruikers van MyBroker   Sessies  MyBroker
       

(*) MPB = Productie Bericht. Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022

 

Door zijn klantgerichte oplossingen en geavanceerde analysemogelijkheden, zorgt Portima ervoor dat je zich kan focussen op proactieve dienstverlening met een toegevoegde waarde voor jouw klanten.

MyBroker
  • Voertuiginformatie capteren via MyBroker om zo een gepersonaliseerde offerte te ontvangen​
  • Standaardmail om uw klant naar de juiste tarificatie-flow te brengen
  • Ondertekening met Connective vanuit MyBroker
  • Dashboard pro (voor zelfstandige en KMO's)
  • Quick wins voor zaakvoerders van KMO's
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
Brio
  • Openheid van Brio met gegevensuitwisseling met derde partijen
  • Verbeteren van de infrastructuur dankzij de Cloud
Portima Connect
  • Modernisering van Portima Connect
  • Nieuwe gestructureerde berichten tussen maatschappijen en makelaars
  • Gegevensuitwisseling via API's
  • Aansluiting Allianz Assistance
  • Login via Itsme in Portima Connect

 

Door te luisteren, gepast te reageren en feedback te bezorgen, streeft Portima naar een superieure klantenervaring.

 

34

33.474

90 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Broker Satisfaction Survey)

Tickets op Brokers
Contact Center

Feedback Brokers
Contact Center Surveys

 

 

Aantal georganiseerde opleidingen (coaching en webinar inbegrepen)

 

539   halve dagen voor   2.827   gebruikers  van   988   verschillende kantoren

 

67   tutorials

 

6   digital learning

2   webinars

Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022

Hoe

Onze samenwerking

Door te luisteren naar alle stakeholders in de verzekeringssector, open te zijn en transparant te communiceren, zet Portima in op sterke en lange termijn samenwerkingen.

2.471   visites door onze accountmanagers

 

7   maandelijkse workshops met strategische makelaars werkgroep hebben plaatsgevonden

277   aanvragen van onze Users Clubs

Sofa Chat: de wetgeving

Wij waren aanwezig met jullie op de volgende evenementen:

  • Trends Manager van het jaar
  • Vivium Digital Awards
  • NN event
  • Congres Feprabel 2022

Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022