De missie van Portima

 

De missie van Portima

Door digitale, veilige en innovatieve
oplossingen aan te bieden

 als partner van verzekeringsmakelaars 
en -maatschappijen,

 verbetert Portima je productiviteit
en klantenbeleving.

Onze 7 engagementen

Wat

Je digitale, veilige en innovatieve oplossingen

Door kwalitatieve producten en diensten aan te bieden, streeft Portima ernaar oplossingen aan te bieden op maat van je behoeften en te zorgen voor efficiënte ondersteuning en maximale beschikbaarheid.

 

 

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van ons netwerk
 

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van Brio
 

 
       
   

86 %

 van je oproepen
 werden opgenomen
 binnen de 30 sec

 

93 %

 van je vragen werden
 beantwoord binnen
 de 4 uur

 

 

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober 2022 

 

Door regelmatig betrouwbare, wettelijk conforme en marktrelevante innovaties te ontwikkelen, reikt Portima oplossingen aan die optimaal bij je behoeften aansluiten.

De apps

MyBroker

  • Voertuiginformatie capteren via MyBroker om zo een gepersonaliseerde offerte te ontvangen​
  • Standaardmail om uw klant naar de juiste tarificatie-flow te brengen
  • Link naar de afspraak-tool van Carglass, Autoglass Clinic en Touring glass vanuit het schade-aangifte proces
  • MyBroker preview vanuit Brio aangepast aan de nieuwe MyBroker
  • Contracten van andere makelaar tonen​

 

  • Nieuwe UX/UI voor de formulieren : salarisinformatie zelfstandigen, aangifte 10jarige aansprakelijkheid, klantenfiche
  • "Jump to company" voor AXA voor het domein leven
  • "Jump to company" voor AXA voor kwijtingen inning maatschappij
  • Activiteiten gelinkt aan een verzekeringsnemer tonen​
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
Brio
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise, Allianz, Vivium en Foyer
  • Interactieve wizard voor creatie bemiddelingsfiche leven en financieel overzicht
  • Vereenvoudigde integratie van getekende documenten (integratie met één klik)
  • De handtekening via Connective voor meerdere documenten
  • Koppeling tussen Brio en Penbox.io voor opvragen gegevens prospecten en verzekeringsnemer
  • Interactieve wizard voor creatie bemiddelingsfiche niet-leven
Portima Connect
  • MyPortima (beheer van de gebruikers)
  • Alle maatschappijen maken gebruik van "EDIMERX"
  • DIV professionele handelsplaat beschikbaar

  • Itsme login voor maatschappij modules (AG Insurance)
  • Aansluiting van VdH - Vander Haeghen
  • Aansluiting van Elitis Insurance

 

 

Door veilige oplossingen aan te bieden, garandeert Portima hoge standaarden inzake de bescherming van je gegevens.

1.620   dagen zonder data breach sinds 25 mei 2018 (tot 01/11/2022)

Toegevoegde waarde

Je productiviteit en de klantenbeleving

Door de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van onze oplossingen te waarborgen, helpt Portima je tijd winnen.

 

83 %

   

37.445

 
  Antwoord records geïntegreerd   Voertuigen ingeschreven 
 

Daling van 1 % (vs oktober 2021)

 

Daling van 3 % (vs oktober 2021)

   
 

10.466

   

1.175.788

 
  Gebruikers van Brio Mobile   Documenten elektronisch ondertekend in Brio
       
   
 

36.948

   

68.951

 
  Gebruikers van MyBroker   Sessies  MyBroker
       

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober 2022

 

Door zijn klantgerichte oplossingen en geavanceerde analysemogelijkheden, zorgt Portima ervoor dat je zich kan focussen op proactieve dienstverlening met een toegevoegde waarde voor jouw klanten.

MyBroker
  • Dashboard pro (voor zelfstandige en KMO's)
  • Kleurenpersonalisatie van MyBroker
  • Bepaalde acties in MyBroker toelaten zonder login
  • Ondertekening met Connective vanuit MyBroker
  • Quick wins voor zaakvoerders van KMO's
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
Brio
  • Openheid van Brio met gegevensuitwisseling met derde partijen
  • Verbeteren van de infrastructuur dankzij de Cloud
  • Integratie telefonie met extra leveranciers
  • Office365 integratie voor het versturen en ontvangen van e-mails
Portima Connect
  • Modernisering van Portima Connect
  • Nieuwe gestructureerde berichten tussen maatschappijen en makelaars
  • Gegevensuitwisseling via API's
  • Aansluiting BDM
  • Aansluiting Monument
  • Aansluiting Allianz Assistance
  • Login via Itsme in Portima Connect

 

Door te luisteren, gepast te reageren en feedback te bezorgen, streeft Portima naar een superieure klantenervaring.

 

22

45.418

90 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Broker Satisfaction Survey)

Tickets op Brokers
Contact Center

Feedback Brokers
Contact Center Surveys

 

 

Aantal georganiseerde opleidingen (coaching en webinar inbegrepen)

 

789   halve dagen voor   3.456   gebruikers  van   1.071   verschillende kantoren

 

119   tutorials

 

6   digital learning

2   webinars

     Brio days: op 6 verschillende locaties tijdens 12 halve dagen met 108 sessies voor 1.019 gebruikers van 687 verschillende kantoren

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober 2022

Hoe

Onze samenwerking

Door te luisteren naar alle stakeholders in de verzekeringssector, open te zijn en transparant te communiceren, zet Portima in op sterke en lange termijn samenwerkingen.

3.237   visites door onze accountmanagers

 

10   maandelijkse workshops met strategische makelaars werkgroep hebben plaatsgevonden

397   aanvragen van onze Users Clubs

Sofa Chat: de wetgeving

Wij waren aanwezig met jullie op de volgende evenementen:

  • Trends Manager van het jaar
  • Vivium Digital Awards
  • NN event
  • Congres Feprabel 2022
  • De Dag Van De Makelaar 2022
  • Brio Days

Resultaten voor de periode van januari tot en met oktober 2022