De missie van Portima
De missie van Portima
Door digitale, veilige en innovatieve
oplossingen aan te bieden
als partner van verzekeringsmakelaars
en -maatschappijen,
verbetert Portima je productiviteit
en klantenbeleving.
Onze 7 engagementen
Wat
Je digitale, veilige en innovatieve oplossingen
Door kwalitatieve producten en diensten aan te bieden, streeft Portima ernaar oplossingen aan te bieden op maat van je behoeften en te zorgen voor efficiënte ondersteuning en maximale beschikbaarheid.
|
|
|
|
||
99,99 % beschikbaarheid
|
99,99 % beschikbaarheid
|
|||
82 % van je oproepen
|
92 % van je vragen werden
|
Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022
Door regelmatig betrouwbare, wettelijk conforme en marktrelevante innovaties te ontwikkelen, reikt Portima oplossingen aan die optimaal bij je behoeften aansluiten.
|
De apps |
||
|
MyBroker
|
|
|
| Brio | ||
|
|
|
| Portima Connect | ||
|
|
|
Door veilige oplossingen aan te bieden, garandeert Portima hoge standaarden inzake de bescherming van je gegevens.
1.528 dagen zonder data breach sinds 25 mei 2018 (tot 01/08/2022) |
Toegevoegde waarde
Je productiviteit en de klantenbeleving
Door de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van onze oplossingen te waarborgen, helpt Portima je tijd winnen.
6.184.984 |
34.436 |
 |
||||||
| Gestructureerde berichten verzonden | Voertuigen ingeschreven | |||||||
Daling van 7% (vs juli 2021) |
Daling van 10 % (vs juli 2021) |
|||||||
578.141 |
2.667.378 |
|||||||
| Contextuele uitwisseling via Brio (dubbele ingave) | Documenten opgeladen in Brio | |||||||
Daling van 12 % (vs juli 2021) |
Daling van 13 % (vs juli 2021) |
|||||||
82 % |
220.017 |
|||||||
| Antwoord records geïntegreerd | MPB (*) | |||||||
Daling van 1 % (vs juli 2021) |
||||||||
9.999 |
1.017.420 |
 |
||||||
| Gebruikers van Brio Mobile | Documenten elektronisch ondertekend in Brio | |||||||
32.752 |
58.858 |
|||||||
| Gebruikers van MyBroker | Sessies MyBroker | |||||||
(*) MPB = Productie Bericht. Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022
Door zijn klantgerichte oplossingen en geavanceerde analysemogelijkheden, zorgt Portima ervoor dat je zich kan focussen op proactieve dienstverlening met een toegevoegde waarde voor jouw klanten.
| MyBroker | ||
|
|
|
| Brio | ||
|
|
|
| Portima Connect | ||
|
|
|
Door te luisteren, gepast te reageren en feedback te bezorgen, streeft Portima naar een superieure klantenervaring.
34 |
33.474 |
90 % |
|
Net Promotor Score Brio (?) |
Tickets op Brokers |
Feedback Brokers |
|
Aantal georganiseerde opleidingen (coaching en webinar inbegrepen) |
|||
539 halve dagen voor 2.827 gebruikers van 988 verschillende kantoren |
 |
||
67 tutorials |
|||
6 digital learning2 webinars |
|||
Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022
Hoe
Onze samenwerking
Door te luisteren naar alle stakeholders in de verzekeringssector, open te zijn en transparant te communiceren, zet Portima in op sterke en lange termijn samenwerkingen.
2.471 visites door onze accountmanagers |
 |
||
7 maandelijkse workshops met strategische makelaars werkgroep hebben plaatsgevonden |
|||
|
|
277 aanvragen van onze Users Clubs |
||
Sofa Chat: de wetgeving |
Wij waren aanwezig met jullie op de volgende evenementen:
- Trends Manager van het jaar
- Vivium Digital Awards
- NN event
- Congres Feprabel 2022
Resultaten voor de periode van januari tot en met juli 2022
Laatste blog-berichten over Portima
Cloud en nieuwe technologieën op het programma van Portima
Ze trad in 1996 in dienst bij Portima om het privénetwerk op te zetten en in 2008 werd ze Product Manager voor de netwerkproducten (PortiLink, AS/Web, DIV, Office 365, ...). Sinds 2020 is ze Product Owner 'Connectivity', een functie die ze vandaag nog steeds bekleedt.
Wij vroegen haar ons te vertellen over haar functie en huidige projecten.
