De missie van Portima

 

De missie van Portima

Door digitale, veilige en innovatieve
oplossingen aan te bieden

 als partner van verzekeringsmakelaars 
en -maatschappijen,

 verbetert Portima je productiviteit
en klantenbeleving.

Onze 7 engagementen

Wat

Je digitale, veilige en innovatieve oplossingen

Door kwalitatieve producten en diensten aan te bieden, streeft Portima ernaar oplossingen aan te bieden op maat van je behoeften en te zorgen voor efficiënte ondersteuning en maximale beschikbaarheid.

 

  

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van ons netwerk
 

  

99,99 %

 beschikbaarheid
 van Brio
 

  
       
   

81 %

 van je oproepen
 werden opgenomen
 binnen de 30 sec

  

93 %

 van je vragen werden
 beantwoord binnen
 de 4 uur

  

 

Resultaten voor de periode van januari tot en met september 2021 

 

Door regelmatig betrouwbare, wettelijk conforme en marktrelevante innovaties te ontwikkelen, reikt Portima oplossingen aan die optimaal bij je behoeften aansluiten.

De apps

MyBroker

  • MyBroker oogt voortaan heel wat moderner en is ook volledig responsive: de website werkt voortaan dus correct op pc, smartphone of tablet
  • "Jump to company" verbeterd door bepaalde maatschappijen
  • Door de verbinding met Itsme, veel gemakkelijker en handiger voor de gebruiker

 

  • Nieuw dashboard
  • Mijn account (toegangen, documenten, adreswijziging melden, instellingen en afmelden)
  • Logo Brocom
  • Door het verschijnen van een classificatie per rubriek wordt het zoeken aanzienlijk vergemakkelijkt
Brio
  • "Connective" ter vervanging van "Portisign": integratie digitale handtekening Connective in Brio
  • Nieuwe modelbrief - Attest schade overstromingen
  • Nieuwe modelbrieven voor de activatie van MyBroker
  • Creatie van een zaakvoerder vanuit het linker paneel
  • Rechtspersoon - datum en stopzetting activiteit
  • Opzoeken risico-objecten nu ook via chassisnummer
  • Vervaldagberichten per e-mail - terugbetalingskwijting
  • Nieuw beheer van de verzekeringsnemers: betrokkenen creëren tijdens het toevoegen van een relatie
  • Verbetering van de maatschappijberichten (MPB)
  • Nieuwe velden voor een voertuig (in voorbereiding voor Brio Compare)
  • Het nieuwe klantenbeheer evolueert verder
  • Technische update PLW
  • Wijzigingen in het opzoeken
  • Activatie van MyBroker: gemakkelijker en sneller, automatische verzending van de  uitnodiging en automatische aanvaarding van de aanvragen
Portima Connect
  • DIV professionele handelsplaat beschikbaar

 

 

Door veilige oplossingen aan te bieden, garandeert Portima hoge standaarden inzake de bescherming van je gegevens.

1.224   dagen zonder data breach sinds 25 mei 2018 (tot 01/10/2021)
Toegevoegde waarde

Je productiviteit en de klantenbeleving

Door de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van onze oplossingen te waarborgen, helpt Portima je tijd winnen.

 

7.412.849

    

40.150

  
  Gestructureerde berichten verzonden   Voertuigen ingeschreven
 

Stijging van 2 % (vs september 2020)

  

Daling van 16 % (vs september 2020)
   
 

942.179

    

3.363.139

  
  Contextuele uitwisseling via Brio (dubbele ingave)   Documenten opgeladen in Brio
 

Daling van 5 % (vs september 2020)

  

Stijging van 2 % (vs september 2020)
     
 

84 %

    

270.383

    
  Antwoord records geïntegreerd   MPB (*)  
 

Stijging van 3 % (vs september 2020)

      
     
 

8.907

    

564.836

  
  Gebruikers van Brio Mobile   Documenten elektronisch ondertekend in Brio
       
   
 

35.109

    

60.181

  
  Gebruikers van MyBroker   Sessies  MyBroker
       

(*) MPB = Productie Bericht. Resultaten voor de periode van januari tot en met september 2021

 

Door zijn klantgerichte oplossingen en geavanceerde analysemogelijkheden, zorgt Portima ervoor dat je zich kan focussen op proactieve dienstverlening met een toegevoegde waarde voor jouw klanten.

MyBroker
  • Redesign en herstructurering van MyBroker app en web
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
  • Automatische toegang tot MyBroker (configureerbaar)
  • Quick wins voor zaakvoerders van KMO's
Brio
  • Brio Compare (Multi-tarificatie voor auto)
  • Openheid van Brio met gegevensuitwisseling met derde partijen
  • Verbeteren van de infrastructuur dankzij de Cloud
  • Betere ondersteuning voor zelfstandigen en kleine ondernemingen
  • Interactieve wizard voor creatie bemiddelingsfiche niet-leven
Portima Connect
  • Modernisering van Portima Connect
  • Nieuwe gestructureerde berichten tussen maatschappijen en makelaars
  • Gegevensuitwisseling via API's
  • Aansluiting Allianz Assistance
  • MyPortima (beheer van de gebruikers)
  • Login via Itsme in Portima Connect

 

Door te luisteren, gepast te reageren en feedback te bezorgen, streeft Portima naar een superieure klantenervaring.

 

34

45.049

86 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Broker Satisfaction Survey)

Tickets op Brokers
Contact Center

Feedback Brokers
Contact Center Surveys

 

 

Aantal georganiseerde opleidingen (coaching en webinar inbegrepen)
 

637   halve dagen voor   6.322   gebruikers  van   1.684   verschillende kantoren
 

53   tutorials
 

3   webinars

Resultaten voor de periode van januari tot en met september 2021

Hoe

Onze samenwerking

Door te luisteren naar alle stakeholders in de verzekeringssector, open te zijn en transparant te communiceren, zet Portima in op sterke en lange termijn samenwerkingen.

2.981   visites door onze accountmanagers

  

9   maandelijkse workshops met strategische makelaars werkgroep hebben plaatsgevonden

554   aanvragen van onze Users Clubs

Sofa Chat

  • de eenvoudige en veilige elektronische handtekening

  • de Cloud

Resultaten voor de periode van januari tot en met september 2021 

 

Laatste blog-berichten over Portima

Behind the scenes
Portima ConnectBrioOver Portima

Portima zoals je het nooit gezien hebt

Ons Brokers Contact Center is de dienst dat je contacteert als je een vraag hebt over het gebruik van één van onze producten.
Maar wie zijn de mensen achter de telefoon? Ontdek ze in deze korte video.
Cécile Louvrier
Portima ConnectOver Portima

Cloud en nieuwe technologieën op het programma van Portima

Op 1 januari jongstleden werd Cécile Louvrier lid van het directiecomité van Portima.
Ze trad in 1996 in dienst bij Portima om het privénetwerk op te zetten en in 2008 werd ze Product Manager voor de netwerkproducten (PortiLink, AS/Web, DIV, Office 365, ...). Sinds 2020 is ze Product Owner 'Connectivity', een functie die ze vandaag nog steeds bekleedt.

Wij vroegen haar ons te vertellen over haar functie en huidige projecten.
email attack
Portima ConnectBrioOver Portima

Beveiliging: hoe herken je een frauduleuze mail?

Jammer genoeg komen computeraanvallen in deze tijd zeer vaak voor. Hieronder volgen enkele tips om verdachte e-mails, die jou en je bedrijf schade kunnen toebrengen, te herkennen.
virus covid19
Portima ConnectBrioOver Portima

Covid-19 : ook computers in gevaar

In deze periode van algemeen telewerken misbruiken hackers de angst voor het coronavirus om malware te verspreiden.

Hierbij alvast enkele voorbeelden van aanvallen waarmee je kan geconfronteerd worden:

Toekomst
Over Portima

Wat heeft de toekomst in petto voor Portima?

We vroegen Jan wat de toekomst in petto heeft voor Portima. Ontdek hier zijn antwoord!
vision
Over Portima

Portima herpositioneert zich om zijn klanten beter van dienst te zijn

Jan Peeters is sinds oktober 2018 de nieuwe CEO van Portima en heeft sindsdien intensief gesproken met makelaars en andere spelers in de markt.
antiwitwas
BrioOver Portima

Anti-witwaswet: Portima blijft verder ontwikkelen

Een van de bestaansredenen van Portima is jij te helpen om aan je wettelijke verplichtingen te voldoen. Daarom stellen we je sinds kort nieuwe selecties beschikbaar in het kader van de anti-witwaswet.
services-blog
BrioOver Portima

Portima staat elke dag voor je klaar!

Dankzij Portima werkt je zorgeloos, we begeleiden je immers van a tot z. Jij de beste service aanbieden, is onze prioriteit!
Sector Catalog
Portima ConnectBrioOver Portima

De Sector Catalog in een nieuw jasje!

Handiger en gebruiksvriendelijker dan ooit: ontdek de nieuwe Sector Catalog, een digitale etalage met maatschappijproducten!
Jan Peeters
Over Portima

Jan Peeters, nieuwe afgevaardigde bestuurder

Jan Peeters volgt op 11 oktober Claude Rapoport op als Afgevaardigd Bestuurder van Portima. We stellen hem kort aan u voor.
GDPR
BrioOver Portima

De GDPR in detail

De General Data Protection Regulation (GDPR of ook Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) genoemd) is de nieuwe regelgeving die ervoor zorgt dat de gegevens van Europese burgers beter beschermd worden. De nieuwe verordening trad in werking op 25 mei 2018.
Qualification
MyBrokerOver Portima

Portima erkend als ‘GEKWALIFIEERDE vertrouwensdienstverlener’!

Op 30 november 2017 heeft de FOD Economie Portima erkend als ‘GEKWALIFICEERDE vertrouwensdienstverlener’ voor de dienst PortiSign on Mobile.