De missie van Portima

 

De missie van Portima

Door digitale, veilige en innovatieve
oplossingen aan te bieden

 als partner van verzekeringsmakelaars 
en -maatschappijen,

 verbetert Portima je productiviteit
en klantenbeleving.

Onze 7 engagementen

Wat

Je digitale, veilige en innovatieve oplossingen

Door kwalitatieve producten en diensten aan te bieden, streeft Portima ernaar oplossingen aan te bieden op maat van je behoeften en te zorgen voor efficiënte ondersteuning en maximale beschikbaarheid.

 

 

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van ons netwerk
 

 

99,99 %

 beschikbaarheid
 van Brio
 

 
       
   

74 %

 van je oproepen
 werden opgenomen
 binnen de 30 sec

 

90 %

 van je vragen werden
 beantwoord binnen
 de 4 uur

 

 

Resultaten voor de periode van januari tot en met maart 2022 

 

Door regelmatig betrouwbare, wettelijk conforme en marktrelevante innovaties te ontwikkelen, reikt Portima oplossingen aan die optimaal bij je behoeften aansluiten.

De apps

MyBroker

  • Nieuwe UX/UI voor de formulieren : salarisinformatie zelfstandigen, aangifte 10jarige aansprakelijkheid, klantenfiche
  • MyBroker preview vanuit Brio aangepast aan de nieuwe MyBroker
  • "Jump to company" voor AXA voor het domein leven

 

  • Contracten van andere makelaar tonen​
  • Activiteiten gelinkt aan een verzekeringsnemer tonen​
  • Link naar de afspraak-tool van Carglass vanuit het schade-aangifte proces
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
Brio
  • Vereenvoudigde integratie van getekende documenten (integratie met één klik)
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise en nu ook Allianz
  • Integratie digitale handtekening Connective in Brio
  • Koppeling tussen Brio en Penbox.io voor opvragen gegevens prospecten en verzekeringsnemer
  • Interactieve wizard voor creatie bemiddelingsfiche niet-leven
Portima Connect
  • DIV professionele handelsplaat beschikbaar
  • Aansluiting van VdH - Vander Haeghen
  • Aansluiting van Elitis Insurance
  • Itsme login voor maatschappij modules (AG Insurance)

 

 

Door veilige oplossingen aan te bieden, garandeert Portima hoge standaarden inzake de bescherming van je gegevens.

1.406   dagen zonder data breach sinds 25 mei 2018 (tot 01/04/2022)

Toegevoegde waarde

Je productiviteit en de klantenbeleving

Door de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van onze oplossingen te waarborgen, helpt Portima je tijd winnen.

 

8.314.113

   

45.388

 
  Gestructureerde berichten verzonden   Voertuigen ingeschreven
 

Stijging van 2 % (vs maart 2021)

 

Daling van 16 % (vs maart 2021)

   
 

673.658

   

2.606.901

 
  Contextuele uitwisseling via Brio (dubbele ingave)   Documenten opgeladen in Brio
 

Daling van 38 % (vs maart 2021)

 

Daling van 0,5 % (vs maart 2021)

     
 

80 %

   

101.955

   
  Antwoord records geïntegreerd   MPB (*)  
 

Daling van 2 % (vs maart 2021)

     
     
 

9.641

   

739.001

 
  Gebruikers van Brio Mobile   Documenten elektronisch ondertekend in Brio
       
   
 

38.013

   

72.734

 
  Gebruikers van MyBroker   Sessies  MyBroker
       

(*) MPB = Productie Bericht. Resultaten voor de periode van januari tot en met maart 2022

 

Door zijn klantgerichte oplossingen en geavanceerde analysemogelijkheden, zorgt Portima ervoor dat je zich kan focussen op proactieve dienstverlening met een toegevoegde waarde voor jouw klanten.

MyBroker
  • Voertuiginformatie capteren via MyBroker om zo een gepersonaliseerde offerte te ontvangen​
  • Jump to company voor AXA voor kwijtingen inning maatschappij​
  • Ondertekening met Connective vanuit MyBroker
  • "Click to pay" knop in MyBroker voor kwijtingen inning makelaar
  • Quick wins voor zaakvoerders van KMO's
  • Quick wins op basis van feedback van makelaars
Brio
  • Openheid van Brio met gegevensuitwisseling met derde partijen
  • De handtekening via Connective voor meerdere documenten
  • Verbeteren van de infrastructuur dankzij de Cloud
  • Bemiddelingsfiche leven
  • Brio Compare: aansluiting maatschappij Vivium
Portima Connect
  • Modernisering van Portima Connect
  • Nieuwe gestructureerde berichten tussen maatschappijen en makelaars
  • Gegevensuitwisseling via API's
  • Aansluiting Allianz Assistance
  • MyPortima (beheer van de gebruikers)
  • Login via Itsme in Portima Connect

 

Door te luisteren, gepast te reageren en feedback te bezorgen, streeft Portima naar een superieure klantenervaring.

 

34

17.436

88 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Broker Satisfaction Survey)

Tickets op Brokers
Contact Center

Feedback Brokers
Contact Center Surveys

 

 

Aantal georganiseerde opleidingen (coaching en webinar inbegrepen)

 

218   halve dagen voor   1.244   gebruikers  van   568   verschillende kantoren

 

34   tutorials

 

3   digital learning

1   webinar

Resultaten voor de periode van januari tot en met maart 2022

Hoe

Onze samenwerking

Door te luisteren naar alle stakeholders in de verzekeringssector, open te zijn en transparant te communiceren, zet Portima in op sterke en lange termijn samenwerkingen.

1.510   visites door onze accountmanagers

 

3   maandelijkse workshops met strategische makelaars werkgroep hebben plaatsgevonden

127   aanvragen van onze Users Clubs

 

 

Wij waren aanwezig met jullie op de volgende evenementen:

  • Trends Manager van het jaar
  • Vivium Digital Awards
  • NN event

Resultaten voor de periode van januari tot en met maart 2022