La mission de Portima

En offrant des solutions digitales
innovantes et sécurisées,

en partenariat avec les courtiers
et les compagnies d'assurances,

Portima améliore votre productivité
et l’expérience client.

Les 7 engagements de Portima

Quoi

Vos solutions digitales innovantes et sécurisées

En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu'un support efficace et une disponibilité maximale.

 

 

 

99,99 %

 disponibilité de notre réseau
 

 

99,99 %

 disponibilité de Brio
 

 
       
   

74 %

 de vos appels répondus dans les 30 sec

 

90 %

 de vos questions résolues dans les 4 h

 

 

Résultats pour la période de janvier à mars 2022 

 

En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.

Les apps

MyBroker

  • Nouvelle UX/UI pour les formulaires : information salariale pour les indépendants, déclaration de responsabilité décennale, fiche client
  • Aperçu de MyBroker à partir de Brio adapté au nouveau MyBroker
  • "Jump to company" pour AXA pour le domaine vie

 

  • Afficher les contrats de l'autre courtier
  • Afficher les activités liées du preneur d'assurances
  • Lien vers l'outil de rendez-vous de Carglass à partir du processus de déclaration de sinistre
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
Brio
  • Simplification de l'intégration des documents signés (intégration en un clic)
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise et maintenant Allianz
  • Intégration de la signature digitale de Connective dans Brio
  • Lien entre Brio et Penbox.io pour demander aux clients et prospects de compléter leurs données
  • Assistant interactif pour la création de la fiche d'intermédiation non-vie
Portima Connect
  • DIV plaque commercial professionnelle disponible
  • Affiliation de VdH - Vander Haeghen
  • Affiliation d'Elitis Insurance
  • Itsme login pour les modules compagnies (AG Insurance)

 

En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.

1.406    jours sans aucune violation de données depuis le 25 mai 2018 (au 01/04/2022)

Valeur ajoutée

Nous améliorons votre productivité et l’expérience client

En garantissant l'efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.

 

8.314.113

   

45.388

 
  Messages structurés échangés   Immatriculations de véhicules
 

Augmentation de 2 % (vs mars 2021)

 

Diminution de 16 % (vs mars 2021)

   
 

673.658

   

2.606.901

 
  Echanges contextuels via Brio (double encodage)   Documents chargés dans Brio
 

Diminution de 38 % (vs mars 2021)

 

Diminution de 0,5 % (vs mars 2021)

     
 

80 %

   

101.955

   
  des blocs retour sont intégrés   MPB (*)  
 

Diminution de 2 % (vs mars 2021)

     
     
 

9.641

   

739.001

 
  Utilisateurs Brio Mobile   Documents signés électroniquement via Brio
       
   
 

38.013

   

72.734

 
  Clients qui utilisent MyBroker   Sessions MyBroker
       

(*) MPB = Message Production. Résultats pour la période de janvier à mars 2022

 

En développant des solutions orientées client et des fonctions d'analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.

MyBroker
  • Saisir les informations relatives au véhicule via MyBroker afin de recevoir un devis personnalisé
  • "Jump to company" pour AXA pour les quittances encaissement compagnie
  • Signer avec Connective depuis MyBroker
  • Bouton de paiement dans MyBroker pour les quittances encaissement courtier
  • Quick wins pour les responsables de PME
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
Brio
  • Ouverture de Brio par les échanges de données avec des tiers
  • Améliorer l'infrastructure grâce au Cloud
  • La signature de Connective pour plusieurs documents
  • Fiche d'intermédiation vie
  • Brio Compare: ajout compagnie Vivium
Portima Connect
  • Modernisation de Portima Connect
  • Nouveaux messages structurés entre les compagnies et les courtiers
  • Echange de données via les API
  • Affiliation d'Allianz Assistance
  • MyPortima (gestion des utilisateurs)
  • Login via Itsme dans Portima Connect

 

En vous écoutant, en agissant et en fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.

 

34

17.436

88 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Enquête de satisfaction des courtiers)

Tickets au Brokers
Contact Center

Satisfaction après interaction avec le Brokers Contact Center

 

 

Formations organisées (coachings et webinaires inclus)

 

218   demi-journées pour   1.244   utilisateurs de   568   bureaux différents

 

34   tutoriels

 

3   digital learning

1   webinar

Résultats pour la période de janvier à mars 2022

Comment

Notre partenariat

En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l'assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.

1.510   visites de nos Account Managers

 

3   workshops mensuels avec le groupe de travail des courtiers stratégiques, ont eu lieu

127   requêtes des Users Clubs

 

 

Nous étions présents avec vous aux événements suivants:

  • Trends Mananger de l'année
  • Vivium Digital Awards​
  • NN event

Résultats pour la période de janvier à mars 2022