La mission de Portima
En offrant des solutions digitales
innovantes et sécurisées,
en partenariat avec les courtiers
et les compagnies d'assurances,
Portima améliore votre productivité
et l’expérience client.
Les 7 engagements de Portima
Quoi
Vos solutions digitales innovantes et sécurisées
En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu'un support efficace et une disponibilité maximale.
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100 % disponibilité de notre réseau
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99,99 % disponibilité de Brio
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90 %de vos appels répondus dans les 30 sec |
88 %de vos questions résolues dans les 4 h |
Résultats pour la période de janvier à février 2023
En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.
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Les apps |
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MyBroker
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| Brio | ||
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| Portima Connect | ||
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En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.
1.740 jours sans aucune violation de données depuis le 25 mai 2018 (au 01/03/2023) |
Valeur ajoutée
Nous améliorons votre productivité et l’expérience client
En garantissant l'efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.
86 % |
41.467 |
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| des blocs retour sont intégrés | Immatriculations de véhicules |  |
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Augmentation de 6 % (vs février 2022) |
Augmentation de 4 % (vs février 2022) |
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11.115 |
1.379.156 |
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| Utilisateurs Brio Mobile | Documents signés électroniquement via Brio | |||||||
38.263 |
72.858 |
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| Clients qui utilisent MyBroker | Sessions MyBroker | |||||||
Résultats pour la période de janvier à février 2023
En développant des solutions orientées client et des fonctions d'analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.
| MyBroker | ||
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| Brio | ||
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| Portima Connect | ||
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En vous écoutant, en agissant et en fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.
22 |
9.221 |
90 % |
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Net Promotor Score Brio (?) |
Tickets au Brokers |
Satisfaction après interaction avec le Brokers Contact Center |
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Formations organisées (coachings et webinaires inclus) |
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255 demi-journées pour 565 utilisateurs de 161 bureaux différents |
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12 tutoriels |
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digital learningwebinaires |
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Résultats pour la période de janvier à février 2023
Comment
Notre partenariat
En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l'assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.
312 visites de nos Account Managers |
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2 workshops mensuels avec le groupe de travail des courtiers stratégiques, ont eu lieu |
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76 requêtes des Users Clubs |
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Sofa Chat |
Nous étions présents avec vous à l'événement suivant:
- Trends Mananger de l'année
Résultats pour la période de janvier à février 2023
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Cloud et nouvelles technologies au programme de Portima
Entrée chez Portima en 1996 pour mettre en place le réseau privé, elle est devenue, en 2008, Product Manager des produits réseau (PortiLink, AS/Web, DIV, Office 365, …). Depuis 2020, elle est Product Owner ‘Connectivity’, fonction qu’elle assume encore aujourd’hui.
Nous lui avons demandé de nous parler de sa fonction et des projets en cours.
