La mission de Portima

En offrant des solutions digitales
innovantes et sécurisées,

en partenariat avec les courtiers
et les compagnies d'assurances,

Portima améliore votre productivité
et l’expérience client.

Les 7 engagements de Portima

Quoi

Vos solutions digitales innovantes et sécurisées

En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu'un support efficace et une disponibilité maximale.

 

 

 

100 %

 disponibilité de notre réseau
 

 

99,99 %

 disponibilité de Brio
 

 
       
   

90 %

 de vos appels répondus dans les 30 sec

 

88 %

 de vos questions résolues dans les 4 h

 

 

Résultats pour la période de janvier à février 2023 

 

En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.

Les apps

MyBroker

  • Saisir les informations relatives au véhicule via MyBroker afin de recevoir un devis personnalisé
  • Courriel standard pour diriger votre client vers le bon flux tarifaire
  • Lien vers l'outil de rendez-vous de Carglass, Autoglass Clinic et Touring glass à partir du processus de déclaration de sinistre
  • Aperçu de MyBroker à partir de Brio adapté au nouveau MyBroker
  • "Jump to company" pour AXA pour les quittances encaissement compagnie

 

  • Nouvelle UX/UI pour les formulaires : information salariale pour les indépendants, déclaration de responsabilité décennale, fiche client
  • "Jump to company" pour AXA pour le domaine vie
  • Afficher les contrats de l'autre courtier
  • Afficher les activités liées du preneur d'assurances
  • Dashboard pro (pour les indépendants et PME)
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
Brio
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise, Allianz, Vivium et Foyer
  • Assistant interactif pour la création de la fiche d'intermédiation vie et du bulletin financier
  • Simplification de l'intégration des documents signés (intégration en un clic)
  • La signature de Connective pour plusieurs documents
  • Lien entre Brio et Penbox.io pour demander aux clients et prospects de compléter leurs données
  • Assistant interactif pour la création de la fiche d'intermédiation non-vie
Portima Connect
  • MyPortima (gestion des utilisateurs)
  • Toutes les compagnies utilisent "EDIMERX"
  • DIV plaque commercial professionnelle disponible
  • Itsme login pour les modules compagnies (AG Insurance)
  • Affiliation de VdH - Vander Haeghen
  • Affiliation d'Elitis Insurance
  • Affiliation de BDM

 

En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.

1.740    jours sans aucune violation de données depuis le 25 mai 2018 (au 01/03/2023)

Valeur ajoutée

Nous améliorons votre productivité et l’expérience client

En garantissant l'efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.

 

86 %

   

41.467

   
  des blocs retour sont intégrés   Immatriculations de véhicules
 

Augmentation de 6 % (vs février 2022)

 

Augmentation de 4 % (vs février 2022)

   
 

11.115

   

1.379.156

 
  Utilisateurs Brio Mobile   Documents signés électroniquement via Brio
       
   
 

38.263

   

72.858

 
  Clients qui utilisent MyBroker   Sessions MyBroker
       

Résultats pour la période de janvier à février 2023

 

En développant des solutions orientées client et des fonctions d'analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.

MyBroker
  • Personnalisation de la couleur de MyBroker
  • Autoriser certaines actions dans MyBroker sans connexion
  • Signer avec Connective depuis MyBroker
  • Quick wins pour les responsables de PME
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
Brio
  • Ouverture de Brio par les échanges de données avec des tiers
  • Améliorer l'infrastructure grâce au Cloud
  • Intégration de la téléphonie avec d'autres fournisseurs
  • Intégration d'Office365 pour l'envoi et la réception d'e-mails
Portima Connect
  • Modernisation de Portima Connect
  • Nouveaux messages structurés entre les compagnies et les courtiers
  • Echange de données via les API
  • Affiliation Monument
  • Affiliation d'Allianz Assistance
  • Login via Itsme dans Portima Connect
  • NN non-vie

 

En vous écoutant, en agissant et en fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.

 

22

9.221

90 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Enquête de satisfaction des courtiers)

Tickets au Brokers
Contact Center

Satisfaction après interaction avec le Brokers Contact Center

 

 

Formations organisées (coachings et webinaires inclus)

 

255   demi-journées pour   565   utilisateurs de   161   bureaux différents

 

12   tutoriels

 

digital learning

webinaires

 

Résultats pour la période de janvier à février 2023

Comment

Notre partenariat

En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l'assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.

312   visites de nos Account Managers

 

2   workshops mensuels avec le groupe de travail des courtiers stratégiques, ont eu lieu

76   requêtes des Users Clubs

Sofa Chat

Nous étions présents avec vous à l'événement suivant:

  • Trends Mananger de l'année

Résultats pour la période de janvier à février 2023