La mission de Portima

En offrant des solutions digitales
innovantes et sécurisées,

en partenariat avec les courtiers
et les compagnies d'assurances,

Portima améliore votre productivité
et l’expérience client.

Les 7 engagements de Portima

Quoi

Vos solutions digitales innovantes et sécurisées

En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu'un support efficace et une disponibilité maximale.

 

 

 

99,99 %

 disponibilité de notre réseau
 

 

99,99 %

 disponibilité de Brio
 

 
       
   

82 %

 de vos appels répondus dans les 30 sec

 

92 %

 de vos questions résolues dans les 4 h

 

 

Résultats pour la période de janvier à juillet 2022 

 

En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.

Les apps

MyBroker

  • Nouvelle UX/UI pour les formulaires : information salariale pour les indépendants, déclaration de responsabilité décennale, fiche client
  • Aperçu de MyBroker à partir de Brio adapté au nouveau MyBroker
  • "Jump to company" pour AXA pour les quittances encaissement compagnie

 

  • "Jump to company" pour AXA pour le domaine vie
  • Afficher les contrats de l'autre courtier
  • Afficher les activités liées du preneur d'assurances
  • Lien vers l'outil de rendez-vous de Carglass à partir du processus de déclaration de sinistre
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
Brio
  • La signature de Connective pour plusieurs documents
  • Fiche d'intermédiation vie et bulletin financier
  • Simplification de l'intégration des documents signés (intégration en un clic)
  • Brio Compare: AXA, AG, Baloise, Allianz et Vivium
  • Lien entre Brio et Penbox.io pour demander aux clients et prospects de compléter leurs données
  • Assistant interactif pour la création de la fiche d'intermédiation non-vie
Portima Connect
  • MyPortima (gestion des utilisateurs)
  • Toutes les compagnies utilisent "EDIMERX"
  • DIV plaque commercial professionnelle disponible
  • Itsme login pour les modules compagnies (AG Insurance)
  • Affiliation de VdH - Vander Haeghen
  • Affiliation d'Elitis Insurance

 

En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.

1.528    jours sans aucune violation de données depuis le 25 mai 2018 (au 01/08/2022)

Valeur ajoutée

Nous améliorons votre productivité et l’expérience client

En garantissant l'efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.

 

6.184.984

   

34.436

 
  Messages structurés échangés   Immatriculations de véhicules
 

Diminution de 7% (vs juillet 2021)

 

Diminution de 10 % (vs juillet 2021)

   
 

578.141

   

2.667.378

 
  Echanges contextuels via Brio (double encodage)   Documents chargés dans Brio
 

Diminution de 12 % (vs juillet 2021)

 

Diminution de 13 % (vs juillet 2021)

     
 

82 %

   

220.017

   
  des blocs retour sont intégrés   MPB (*)  
 

Diminution de 1 % (vs juillet 2021)

     
     
 

9.999

   

1.017.420

 
  Utilisateurs Brio Mobile   Documents signés électroniquement via Brio
       
   
 

32.752

   

58.858

 
  Clients qui utilisent MyBroker   Sessions MyBroker
       

(*) MPB = Message Production. Résultats pour la période de janvier à juillet 2022

 

En développant des solutions orientées client et des fonctions d'analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.

MyBroker
  • Saisir les informations relatives au véhicule via MyBroker afin de recevoir un devis personnalisé
  • Courriel standard pour diriger votre client vers le bon flux tarifaire
  • Signer avec Connective depuis MyBroker
  • Dashboard pro (pour les indépendants et PME)
  • Quick wins pour les responsables de PME
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
Brio
  • Ouverture de Brio par les échanges de données avec des tiers
  • Améliorer l'infrastructure grâce au Cloud
Portima Connect
  • Modernisation de Portima Connect
  • Nouveaux messages structurés entre les compagnies et les courtiers
  • Echange de données via les API
  • Affiliation d'Allianz Assistance
  • Login via Itsme dans Portima Connect

 

En vous écoutant, en agissant et en fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.

 

34

33.474

90 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Enquête de satisfaction des courtiers)

Tickets au Brokers
Contact Center

Satisfaction après interaction avec le Brokers Contact Center

 

 

Formations organisées (coachings et webinaires inclus)

 

539   demi-journées pour   2.827   utilisateurs de   988   bureaux différents

 

67   tutoriels

 

6   digital learning

2   webinar

Résultats pour la période de janvier à juillet 2022

Comment

Notre partenariat

En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l'assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.

2.471   visites de nos Account Managers

 

7   workshops mensuels avec le groupe de travail des courtiers stratégiques, ont eu lieu

277   requêtes des Users Clubs

Sofa Chat: La législation

Nous étions présents avec vous aux événements suivants:

  • Trends Mananger de l'année
  • Vivium Digital Awards​
  • NN event
  • Congrès Feprabel 2022

Résultats pour la période de janvier à juillet 2022