La mission de Portima

En offrant des solutions digitales
innovantes et sécurisées,

en partenariat avec les courtiers
et les compagnies d'assurances,

Portima améliore votre productivité
et l’expérience client.

Les 7 engagements de Portima

Quoi

Vos solutions digitales innovantes et sécurisées

En offrant des produits et services de qualité, Portima veut fournir des solutions qui répondent à vos besoins ainsi qu'un support efficace et une disponibilité maximale.

 

 

 

99,99 %

 disponibilité de notre réseau
 

 

99,99 %

 disponibilité de Brio
 

 
       
   

80 %

 de vos appels répondus dans les 30 sec

 

93 %

 de vos questions résolues dans les 4 h

 

 

Résultats pour la période de janvier à août 2021 

 

En développant régulièrement des innovations pertinentes, fiables et conformes à la loi, Portima répond à vos besoins.

Les apps

MyBroker

  • MyBroker a désormais un aspect beaucoup plus moderne et est également très réactif: le site web fonctionne correctement sur PC, smartphone of tablette
  • "Jump to company" amélioré par certaines compagnies
  • La connexion avec Itsme, beaucoup plus facile et pratique pour l'utilisateur

 

  • Nouveau dashboard
  • Mon compte (accès preneurs, mes documents, signaler un changement d'adresse, paramètres et se déconnecter)
  • Logo Brocom
  • L'apparition de classement par rubrique, ce qui facilite grandement les recherches
Brio
  • "Connective" en remplacement de "Portisign": intégration de la signature digitale de Connective dans Brio
  • Nouvelle lettre type - Attestation de sinistralité inondations
  • Nouvelles lettres d'activation MyBroker
  • Création du gérant à partir du volet de gauche
  • Personne morale - date et cessation d'activité
  • Recherche objet de risque désormais aussi par le biais du numéro de châssis
  • Nouvelle gestion des preneurs: créer un intervenant via l'ajout d'une relation
  • Envoi des avis par e-mail - quittance de remboursement
  • Améliorations dans les messages compagnie (MPB)
  • Nouveaux champs dans véhicule (en vue du nouvel outil Brio Compare)
  • La nouvelle gestion des clients continue à évoluer
  • Mise à jour technique du PLW
  • Adaptations dans les recherches
  • Activation MyBroker: plus facile et plus rapide, envoi automatique de l'invitation et acceptation automatique des demandes
Portima Connect
  • DIV plaque commercial professionnelle disponible

 

En fournissant des solutions sécurisées qui répondent aux normes les plus strictes, Portima assure une haute protection de vos données.

1.194    jours sans aucune violation de données depuis le 25 mai 2018 (au 01/09/2021)

Valeur ajoutée

Nous améliorons votre productivité et l’expérience client

En garantissant l'efficacité et la convivialité de ses solutions, Portima vous fait gagner du temps.

 

7.239.105

   

39.109

 
  Messages structurés échangés   Immatriculations de véhicules
 

Augmentation de 5 % (vs août 2020)

 

Diminution de 13 % (vs août 2020)

   
 

692.062

   

2.862.279

 
  Echanges contextuels via Brio (double encodage)   Documents chargés dans Brio
 

Diminution de 6 % (vs août 2020)

 

Statut quo (vs août 2020)

     
 

84 %

   

241.837

   
  des blocs retour sont intégrés   MPB (*)  
 

Augmentation de 3 % (vs août 2020)

     
     
 

8.763

   

551.240

 
  Utilisateurs Brio Mobile   Documents signés électroniquement via Brio
       
   
 

37.251

   

63.611

 
  Clients qui utilisent MyBroker   Sessions MyBroker
       

(*) MPB = Message Production. Résultats pour la période de janvier à août 2021

 

En développant des solutions orientées client et des fonctions d'analyse avancées, Portima vous aide à vous concentrer sur des services proactifs et à valeur ajoutée pour vos clients.

MyBroker
  • Redesign et restructuration de MyBroker app et web
  • Quick wins basés sur le feedback des courtiers
  • Accès automatique à MyBroker (configurable)
  • Quick wins pour les responsables de PME
Brio
  • Brio Compare (Multitarification auto)
  • Ouverture de Brio par les échanges de données avec des tiers
  • Améliorer l'infrastructure grâce au Cloud
  • Un meilleur soutien aux indépendants et aux petites entreprises
  • Fiche d'intermédiation non-vie
Portima Connect
  • Modernisation de Portima Connect
  • Nouveaux messages structurés entre les compagnies et les courtiers
  • Echange de données via les API
  • Affiliation d'Allianz Assistance
  • MyPortima (gestion des utilisateurs)
  • Login via Itsme dans Portima Connect

 

En vous écoutant, en agissant et en fournissant du feedback, Portima veut offrir une expérience client de qualité supérieure.

 

40

40.630

86 %

Net Promotor Score Brio (?)
(Enquête de satisfaction des courtiers)

Tickets au Brokers
Contact Center

Satisfaction après interaction avec le Brokers Contact Center

 

 

Formations organisées (coachings et webinaires inclus)

 

583   demi-journées pour   6.027   utilisateurs de   1.667   bureaux différents

 

51   tutoriels

 

3   webinaires

Résultats pour la période de janvier à août 2021

Comment

Notre partenariat

En écoutant toutes les parties prenantes dans le monde de l'assurance, en étant accessible et en communiquant de manière transparente, Portima établit des partenariats solides sur le long terme.

2.576   visites de nos Account Managers

 

8   workshops mensuels avec le groupe de travail des courtiers stratégiques, ont eu lieu

512   requêtes des Users Clubs

Sofa Chat

  • la signature électronique simple et sécurisée

Résultats pour la période de janvier à août 2021